Ihre Karriere - eine nachhaltig gute Entscheidung mit Amadeus Fire! Bewerben Sie sich bei uns und profitieren Sie von unserem starken Netzwerk. Wir empfehlen Sie an unsere Kunden weiter und erleichtern Ihnen damit den Einstieg ins Unternehmen. Gehen Sie mit uns den nächsten Schritt! Für ein renommiertes IT-Systemhaus mit Sitz im Raum Stuttgart suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung Sie als 1st Level Supporter (m/w/d) Berufseinsteiger

Ihre Benefits

Eine professionelle Einarbeitung durch einen persönlichen Mentor
Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
Eine hervorragende Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch flexible Arbeitszeitgestaltung
30 Tage Urlaub
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten durch Teilnahme an Seminaren und Erwerb neuester Zertifizierungen
Sehr gute Erreichbarkeit mit den ÖPNV, da direkt in Haltestellennähe (U-Bahn und S-Bahn)

Ihre Aufgaben

Annahme und Bearbeitung von IT-Problemen und -Störungen im Rahmen des 1st Level-Supports via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Klassifizierung und Priorisierung der Anfragen nach vorgegebenen Kategorien
Erstlösung der Anfragen bzw. Weiterleitung an den 2nd Level-Support
Bearbeitung, Erfassung und Überwachung der Tickets
User-Verwaltung: Einrichtung von User- und E-Mail-Konten sowie Entsperrung von Accounts
Pflege und Ergänzung der Wissensdatenbank
Erstellung von Dokumentationen

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene IT-technische Berufsausbildung
Erste Berufserfahrung im 1st Level-Support mit einem Ticketsystem wünschenswert (z.B. durch ein Praktikum)
Erste Erfahrungen mit Windows Betriebssystemen und Active Directory von Vorteil
Gute Deutschkenntnisse
Hohe soziale Kompetenz und Kommunikationsstärke
Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz

Kontakt zu uns

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als 1st Level Supporter (m/w/d) Berufseinsteiger. Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Anna Franziska Elmas (E-Mail it.stuttgart@amadeus-fire.de , Tel +49 711 16240-56 ) gerne zur Verfügung.