Wir suchen Sie im Auftrag eines wachsenden Unternehmens in Ratingen für eine Festanstellung als First Level Supporter (m/w/d). In dieser verantwortungsvollen Position sind Sie der erste Ansprechpartner für technische Anfragen und unterstützen Endnutzer bei IT-bezogenen Fragen. First Level Supporter (m/w/d) - Attraktive Work-Life-Balance
Ihre Benefits
- 30 Tage Urlaub
- Attraktive Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten
- Schulungen und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Zuschüsse zu öffentlichen Verkehrsmitteln
- Gehalt zwischen 38.000 und 42.000 Euro
Ihre Aufgaben
- Entgegennahme von IT-Störungen und Serviceanfragen per Telefon oder Ticketsystem
- Fehleranalyse und Behebung bei Software- und Hardwareproblemen
- Dokumentation der Anfragen im Ticketsystem
- Weiterleitung von komplexen Fällen an den Second Level Support
- Installation und Konfiguration von Standardsoftware
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrungen im IT-Support wünschenswert
- Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
- Gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Office-Anwendungen
- Fließende Deutschkenntnisse
Kontakt zu uns
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als First Level Supporter (m/w/d) - Attraktive Work-Life-Balance. Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Marina Egunure (E-Mail it.duesseldorf@amadeus-fire.de , Tel +49 211 828934-63 ) gerne zur Verfügung.
