Haben Sie Interesse an professioneller Kundenbetreuung und sind bereit, die Anliegen unserer Kunden zu bearbeiten?
Dann sind Sie genau das, was wir suchen!
Für unseren Kunden, einen EDV-Berater in Zusammenarbeit mit Krankenkassen mit Sitz in Frankfurt am Main, suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit
Übernahmeoption nach sechs Monaten
Sie als Telefonischer Kundenberater (m/w/d)
Ihre Benefits
- Bezahlung nach Tarif
- Überwiegend unbefristeter Arbeitsvertrag nach Tarifvertrag DGB/IGZ
- Festgehalt und Sicherheit durch Lohnfortzahlung bei Nicht-Einsatz und Krankheit
- Mindestens 24 Tage Urlaub sowie ggf. Zahlung von Zulagen (VMA, Fahrtgeld)
- Weiterentwicklung Ihrer Berufserfahrung durch qualifizierte Einsätze in verschiedenen Branchen
- Übernahmequote ca. 47% (Branchendurchschnitt ca. 21%)
- Karrieretipps und Bewerbercoaching
- Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mitarbeiterförderprogramm -Lebenslanges Lernen-
Ihre Aufgaben
- Unterstützung der Versicherten bei technischen Fragen und Problemen
- Beantwortung von Anrufen und E-Mails zu Kundenanfragen
- Versand von TANs sowie Registrierungscodes
- Überprüfung der Identität der Versicherten
- Unterstützung bei der allgemeinen technischen Bedienung der Oberflächen
- Weiterleitung von technischen, nicht lösbaren Problemen an den 2nd Level Support sowie medizinische Fragen an Mitarbeiter der Krankenversicherung
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung
- Erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenberatung
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Technisches Verständnis und Interesse sowie Computer- und Mobiltelefon-Affinität
- Gutes Hörverständnis und Kommunikationsfähigkeit
- Zuverlässigkeit, Freundlichkeit und Kundenorientierung
- Motivation und die Neugier, Neues zu lernen
- Freundliches und geduldiges Auftreten
Kontakt zu uns
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Telefonischer Kundenberater (m/w/d). Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Jonas Tillmann (E-Mail office.frankfurt@amadeus-fire.de , Tel +49 69 96876-207 ) gerne zur Verfügung.
